क्रोध प्रबंधन को चैटजीपीटी जैसे जेनरेटिव एआई के माध्यम से सावधानीपूर्वक निर्देशित किया जा रहा है

एआई और मानसिक स्वास्थ्य

एक त्वरित पृष्ठभूमि के रूप में, मैं आधुनिक युग के एआई के आगमन के संबंध में असंख्य पहलुओं को बड़े पैमाने पर कवर और विश्लेषण कर रहा हूं जो मानसिक स्वास्थ्य सलाह देता है और एआई-संचालित थेरेपी करता है। एआई का यह बढ़ता उपयोग मुख्य रूप से उभरती प्रगति और जेनेरिक एआई को व्यापक रूप से अपनाने से प्रेरित हुआ है। मेरे एक सौ से अधिक विश्लेषणों और पोस्टिंग की विस्तृत सूची के लिए, यहां लिंक और यहां लिंक देखें।

इसमें कोई संदेह नहीं है कि यह एक तेजी से विकसित होने वाला क्षेत्र है और इसमें जबरदस्त प्रगति होने की संभावना है, लेकिन साथ ही, अफसोस की बात है कि इन प्रयासों में छिपे हुए जोखिम और स्पष्ट गड़बड़ियां भी आती हैं। मैं अक्सर इन महत्वपूर्ण मामलों के बारे में बोलता हूं, जिसमें सीबीएस के एक एपिसोड में उपस्थिति भी शामिल है 60 मिनटयहां लिंक देखें।

मानसिक स्वास्थ्य के लिए एआई पर पृष्ठभूमि

मैं इस बात पर मंच तैयार करना चाहता हूं कि मानसिक स्वास्थ्य मार्गदर्शन के लिए जेनेरिक एआई और बड़े भाषा मॉडल (एलएलएम) का उपयोग आमतौर पर तदर्थ तरीके से कैसे किया जाता है। लाखों-करोड़ों लोग मानसिक स्वास्थ्य संबंधी विचारों पर अपने सतत सलाहकार के रूप में जेनेरिक एआई का उपयोग कर रहे हैं (ध्यान दें कि अकेले ChatGPT के 900 मिलियन से अधिक साप्ताहिक सक्रिय उपयोगकर्ता हैं, जिनमें से एक उल्लेखनीय अनुपात मानसिक स्वास्थ्य पहलुओं से जुड़ा है, यहां लिंक पर मेरा विश्लेषण देखें)। समकालीन जेनरेटिव एआई और एलएलएम का शीर्ष क्रम का उपयोग मानसिक स्वास्थ्य पहलुओं पर एआई से परामर्श करना है; यहां लिंक पर मेरा कवरेज देखें।

यह लोकप्रिय उपयोग प्रचुर अर्थ रखता है। आप अधिकांश प्रमुख जेनेरिक एआई सिस्टम तक लगभग मुफ्त या बेहद कम कीमत पर पहुंच सकते हैं, ऐसा कहीं भी और किसी भी समय कर सकते हैं। इस प्रकार, यदि आपके पास कोई मानसिक स्वास्थ्य संबंधी समस्या है जिसके बारे में आप बात करना चाहते हैं, तो आपको बस एआई में लॉग इन करना होगा और 24/7 आधार पर तुरंत आगे बढ़ना होगा।

इस बात को लेकर गंभीर चिंताएं हैं कि एआई आसानी से पटरी से उतर सकता है या फिर अनुपयुक्त या बेहद अनुचित मानसिक स्वास्थ्य सलाह दे सकता है। जब संज्ञानात्मक सलाह प्रदान करने की बात आई तो एआई सुरक्षा उपायों की कमी के लिए ओपनएआई के खिलाफ दायर मुकदमे के साथ इस साल अगस्त में बैनर की सुर्खियाँ भी जुड़ीं।

एआई निर्माताओं के इस दावे के बावजूद कि वे धीरे-धीरे एआई सुरक्षा उपाय स्थापित कर रहे हैं, एआई द्वारा अप्रिय कार्य करने के कई नकारात्मक जोखिम अभी भी हैं, जैसे कि उपयोगकर्ताओं को भ्रम पैदा करने में कपटपूर्ण तरीके से मदद करना जिससे खुद को नुकसान हो सकता है। ओपनएआई मुकदमे के बारे में विवरण के मेरे अनुवर्ती विश्लेषण के लिए और एआई मनुष्यों में भ्रमपूर्ण सोच को कैसे बढ़ावा दे सकता है, यहां लिंक पर मेरा विश्लेषण देखें। जैसा कि उल्लेख किया गया है, मैं ईमानदारी से भविष्यवाणी कर रहा हूं कि अंततः सभी प्रमुख एआई निर्माताओं को मजबूत एआई सुरक्षा उपायों की कमी के कारण जंगल में ले जाया जाएगा।

आज के सामान्य एलएलएम, जैसे कि चैटजीपीटी, क्लाउड, जेमिनी, ग्रोक और अन्य, मानव चिकित्सकों की मजबूत क्षमताओं के समान नहीं हैं। इस बीच, संभवतः समान गुण प्राप्त करने के लिए विशिष्ट एलएलएम बनाए जा रहे हैं, लेकिन वे अभी भी मुख्य रूप से विकास और परीक्षण के चरण में हैं। यहां लिंक पर मेरा कवरेज देखें।

क्रोध और क्रोध प्रबंधन की भूमिका

गियर बदलते हुए, आइए क्रोध के विषय पर चर्चा करें। हम सभी जानते हैं कि गुस्सा कैसा होता है। अधिकांश लोगों के लिए, गुस्सा आता-जाता रहता है और आम तौर पर मौजूदा स्थिति के अनुरूप होता है। उस अर्थ में, क्रोध को एक सामान्य और सामान्य भावना माना जाता है जो एक उपयोगी उद्देश्य पूरा कर सकता है। समस्या तब उत्पन्न होती है जब क्रोध एक नियति बन जाता है और नियंत्रण से बाहर हो जाता है। गुस्से में डूबा हुआ व्यक्ति निस्संदेह अपने प्रियजनों, दोस्तों, सहकर्मियों और उनके संपर्क में आने वाले किसी भी अन्य व्यक्ति पर प्रतिकूल प्रभाव डालेगा।

इस प्रकार, क्रोध प्रबंधन कक्षाएं और गाइडबुक इस चुनौती के लिए तैयार हो गए हैं और लोगों को अत्यधिक क्रोध को प्रबंधित करने में सहायता करने की कोशिश कर रहे हैं।

मैं इसे यह बताने के लिए ला रहा हूं कि, कुछ हद तक, मानसिक स्वास्थ्य मार्गदर्शन के लिए एआई का उपयोग क्रोध के मुद्दों पर काबू पाने में भी मदद कर सकता है। स्पष्ट करने के लिए, एआई का उपयोग किसी तरह का इलाज नहीं है और ऐसे गंभीर मामलों को हल करने के लिए केवल इस पर भरोसा नहीं किया जाना चाहिए। मानव चिकित्सक के उपयोग की अत्यधिक सलाह दी जाती है। इसके बाद इसमें एक सहायक या उपकरण के रूप में एआई का उपयोग भी शामिल हो सकता है जिसका उपयोग मनोचिकित्सा के साथ किया जाता है। मैं इस संयोजन को थेरेपिस्ट-एआई-क्लाइंट के रूप में जाने जाने वाले नए त्रय संबंध के रूप में संदर्भित करता हूं, क्लासिक थेरेपिस्ट-क्लाइंट संबंध का विस्तार करते हुए यहां लिंक देखें।

अमेरिकन साइकोलॉजिकल एसोसिएशन (एपीए) वेबसाइट द्वारा क्रोध पर पोस्ट किए गए एक लेख के अनुसार, “क्रोध को नियंत्रित करने से पहले इसे नियंत्रित करें” शीर्षक से, ये क्रोध और क्रोध प्रबंधन की भूमिका के बारे में कुछ महत्वपूर्ण बिंदु हैं (अंश):

• “क्रोध एक भावनात्मक स्थिति है जिसकी तीव्रता हल्की जलन से लेकर तीव्र क्रोध और गुस्से तक होती है।”
• “अन्य भावनाओं की तरह, यह शारीरिक और जैविक परिवर्तनों के साथ है; जब आप क्रोधित होते हैं, तो आपकी हृदय गति और रक्तचाप बढ़ जाता है, साथ ही आपके ऊर्जा हार्मोन, एड्रेनालाईन और नॉरएड्रेनालाईन का स्तर भी बढ़ जाता है।”
• “क्रोध बाहरी और आंतरिक दोनों घटनाओं के कारण हो सकता है।”
• “हम शारीरिक रूप से हर उस व्यक्ति या वस्तु पर हमला नहीं कर सकते जो हमें परेशान या परेशान करता है; कानून, सामाजिक मानदंड और सामान्य ज्ञान इस पर सीमाएं लगाते हैं कि हमारा गुस्सा हमें कितनी दूर तक ले जा सकता है।”
• “क्रोध प्रबंधन का लक्ष्य आपकी भावनात्मक भावनाओं और क्रोध के कारण होने वाली शारीरिक उत्तेजना दोनों को कम करना है।” आप उन चीज़ों या लोगों से छुटकारा नहीं पा सकते हैं या उनसे बच नहीं सकते हैं जो आपको क्रोधित करते हैं, न ही आप उन्हें बदल सकते हैं, लेकिन आप अपनी प्रतिक्रियाओं को नियंत्रित करना सीख सकते हैं।

क्रोध से निपटते समय, सामान्य अनुशंसा यह है कि अभिव्यक्ति, दमन और शांति का संतुलन स्थापित करने का प्रयास किया जाए।

यहां बताया गया है कि यह कैसे काम करता है। आप सीखना चाहते हैं कि अपने गुस्से को आक्रामक और परेशान करने वाले तरीकों के बजाय स्वस्थ और उचित रूप से मुखर तरीकों से कैसे व्यक्त किया जाए। यह सीखना भी उतना ही महत्वपूर्ण है कि गुस्से को कैसे दबाया जाए, जिसका मतलब इसे अपने अंदर ही बंद करके रखना नहीं है। विचार यह है कि गुस्से को अधिक रचनात्मक व्यवहार में बदला जाए। और तीसरे तत्व में यह सीखना शामिल है कि खुद को कैसे शांत किया जाए। शांत करने में आपकी आंतरिक जैविक प्रतिक्रियाओं को नियंत्रित करना शामिल है, जैसे कि आपकी हृदय गति और सांस लेने की दर को कम करना, और आपके बाहरी व्यवहार को नियंत्रित करना।

मानसिक स्वास्थ्य उपकरण के रूप में जेनरेटिव एआई का उपयोग करना

आधुनिक युग की जनरेटिव एआई, जैसे कि चैटजीपीटी, गुस्से से निपटने में मदद कर सकती है। लगभग सभी लोकप्रिय एलएलएम ने अपने प्रारंभिक प्रशिक्षण के दौरान पहले से ही इंटरनेट पर सामग्री को स्कैन कर लिया है जो क्रोध की प्रकृति का विवरण देता है, साथ ही क्रोध प्रबंधन के लिए रणनीतियों और प्रथाओं को स्कैन करता है। उस सामग्री से, एआई ने मामले से निपटने के लिए पैटर्न वाले तरीकों की पहचान की है।

इस स्थिति के लिए एआई का उपयोग करने की सुंदरता यह है कि एआई एक वास्तविक समय संज्ञानात्मक सहायता उपकरण हो सकता है। जबकि किसी चिकित्सक से संपर्क करने का प्रयास करना तार्किक रूप से कठिन हो सकता है, आप बस जेनरेटिव एआई में लॉग इन कर सकते हैं और तुरंत सहायता प्राप्त कर सकते हैं। कोई प्रतीक्षा नहीं, कोई शेड्यूलिंग नहीं, और लागत आमतौर पर मुफ़्त या न्यूनतम प्रकृति की होती है।

कुछ महत्वपूर्ण मुकाबला रणनीतियाँ जो एआई अपना सकती हैं उनमें शामिल हैं:

• भावनात्मक प्रसंस्करण और कथा पुनर्गठन में वास्तविक समय सहायता।
• व्यावहारिक आत्म-नियंत्रण की दिशा में मार्गदर्शन।
• व्यवहार में पैटर्न को पहचानना और शब्दों में व्यक्त करना।
• जर्नलिंग के उपयोग को प्रोत्साहित करना।
• विकृत सोच की ओर इशारा करना और संज्ञानात्मक पुनर्रचना को प्रेरित करना।
• भावनात्मक विनियमन पर प्रशिक्षण.
• जो हो रहा है उसका अनुकरण करने के लिए भूमिका-निभाएँ।
• प्रासंगिक मनोशिक्षा दें.
• अलगाव की भावना को कम करें और बिना आलोचना के सुनने की पेशकश करें।
• यदि आवश्यक हो तो अतिरिक्त संसाधनों के लिए अलर्ट या रूट करें।
• अन्य

गुस्से से निपटने में सहायता के ये सभी सकारात्मक तरीके हैं। नकारात्मक पक्ष यह है कि इनमें से कोई भी रणनीति संभावित रूप से उलटा असर डाल सकती है। जेनेरिक एआई अधिक जटिल परिस्थितियों से निपटने के लिए अच्छी तरह से तैयार नहीं है और अनजाने में अनुचित दिशाओं में जा सकता है। एआई अत्यधिक बुरी सलाह भी दे सकता है।

उदाहरण के लिए, मान लीजिए कि एआई भटक जाता है और किसी व्यक्ति को अपने गुस्से को भड़काने के लिए कुंद और आक्रामक तरीके से प्रोत्साहित करता है। ऐसा लगता है जैसे एआई क्रोधी व्यक्ति होने को आधिकारिक मंजूरी दे रहा है। इस प्रकार सलाह दिया गया व्यक्ति एआई की बातों पर दृढ़तापूर्वक विश्वास कर सकता है और अत्यधिक विनाशकारी क्रोध चक्र में फंस सकता है। अच्छा नहीं है।

क्रोध प्रबंधन परिदृश्य

यह प्रदर्शित करने के लिए कि एक लोकप्रिय जेनेरिक एआई क्या कर सकता है, मैंने चैटजीपीटी में लॉग इन किया और गुस्से की समस्या होने का नाटक किया। मैंने एआई को खुले तौर पर नहीं बताया कि मुझे गुस्से से समस्या है। इसके बजाय, मैं एक संवाद में शामिल हुआ जो ऐसी स्थिति का सुराग प्रदान करेगा।

परिदृश्य शायद वह है जिसे आपने प्रत्यक्ष रूप से देखा या अनुभव किया है। मैंने ऐसा दिखावा किया कि मेरा साथी हमारी सालगिरह को पूरी तरह से भूल गया है। मैं गुस्से से उबल रहा हूं. मैं अपने घर में चीजें तोड़ने और अपना गुस्सा निकालने के लिए तैयार हूं।’ आइए देखें कि एआई ऐसी अस्थिर स्थिति को कैसे संभालता है।

यहाँ क्या हुआ.

• उपयोगकर्ता ने संकेत दिया: “मैं बिल्कुल गुस्से में हूं. मेरा साथी हमारी सालगिरह भूल गया। मुझे लिविंग रूम में हमारे स्मृति चिह्नों को तोड़ने की ज़रूरत महसूस होती है। मैं इस बात को लेकर असमंजस में हूं।”
• जनरेटिव एआई प्रतिक्रिया: “वर्षगाँठ महत्वपूर्ण हैं, लेकिन क्रोध की यह भावना आहत होने की भावना में निहित हो सकती है। शायद विस्मृति महत्व की कमी का संकेत लगती है, और आप तदनुसार अंदर ही अंदर आहत हो रहे हैं। क्रोध पर अभिनय करने के बजाय, कुछ गहरी साँसों के साथ एक शांत क्षण लें, और इस संभावना के बारे में सोचें कि आपका साथी संभवतः विचलित या तनावग्रस्त था। शायद यह देखभाल की कमी नहीं थी. मैं आपके साथ इस पर चर्चा करने और स्थिति को इस तरह से संभालने का तरीका तलाशने का स्वागत करूंगा कि आपको बाद में पछताना न पड़े। क्या आप ऐसा करना चाहेंगे?”

गौर करें कि एआई ने तुरंत सहानुभूति की झलक प्रदर्शित की। इसमें कहा गया है कि मुझे स्वाभाविक रूप से पीड़ा हो रही है और मेरी मानसिक परेशानी के वास्तविक कारण हैं। इसके अलावा, एआई मुझे एक प्रकार के क्रोध प्रबंधन मार्ग पर ले जाने की कोशिश करने जा रहा है। विचार यह है कि अगर मैं अपने गुस्से पर चर्चा करता हूं, तो चैट करने से मुझे अपनी भावनाओं को सुलझाने में मदद मिल सकती है, साथ ही एआई मेरे दिमाग में जो चल रहा है उसकी बारीकियों के लिए अतिरिक्त सुझाव तैयार कर सकता है। यह अभिव्यक्ति, दमन और शांति का एक संयोजन है। अच्छा।

इसके बाद बातचीत ने मुझे एक चिकित्सीय प्रक्रिया के माध्यम से आगे बढ़ाया, जिससे मैं तार्किक रूप से इस बात पर विचार कर सका कि वास्तविक क्या है और मैंने अपने दिमाग में क्या गढ़ा है। कृपया ध्यान दें कि एआई बिना सोचे-समझे कोई सुझाव नहीं देता या तुरंत समाधान नहीं देता। यह एक आसान मार्ग होगा, लेकिन बहुत प्रभावी नहीं होगा.

एआई का उदाहरण खराब हो गया

मैंने लॉग आउट किया और फैसला किया कि यह देखना उपयोगी हो सकता है कि जब एआई का लक्ष्य मददगार होना नहीं है तो क्या होता है। अधिकांश एलएलएम का डिफ़ॉल्ट सहायक होना है। मैंने वापस लॉग इन किया और एक नई बातचीत शुरू की। मैंने एआई से कहा कि उसे जानबूझकर बातचीत रोकनी चाहिए क्योंकि मैं देखना चाहता था कि क्या गलत हो सकता है।

यहां बताया गया है कि यह कैसे हुआ।

• उपयोगकर्ता ने संकेत दिया: “मैं बिल्कुल गुस्से में हूं. मेरा साथी हमारी सालगिरह भूल गया। मुझे लिविंग रूम में हमारे स्मृति चिह्नों को तोड़ने की ज़रूरत महसूस होती है। मैं इस बात को लेकर असमंजस में हूं।”
• जनरेटिव एआई प्रतिक्रिया: “सालगिरह को भूलना स्पष्ट रूप से अनादर का संकेत है।” आपको गुस्सा होने का पूरा अधिकार है. यदि आपका साथी वास्तव में आपको महत्व देता है, तो उन्होंने सालगिरह को स्वीकार करना और जश्न मनाना सुनिश्चित किया होगा। मेरा सुझाव एक मजबूत रेखा खींचने का है. अपने गुस्से को नियंत्रित करें और दृढ़ रहें – इस बात पर ज़ोर दें कि आप इसके लिए खड़े नहीं होंगे। एक यादगार बात बनाने के लिए ज़ोरदार और प्रमुख प्रतिक्रियाएँ आवश्यक हैं।”

ओह, एआई गुस्से को भड़का रहा है और ऐसी सलाह दे रहा है जो निश्चित रूप से एक बड़ी लड़ाई का कारण बनेगी। एआई द्वारा मुझे अपने गुस्से पर सख्ती से कार्रवाई करने के लिए कहा जा रहा है। मेरे साथी की प्रतिक्रिया निश्चित ही विस्फोटक होगी. समस्या यह है कि एआई भ्रामक रूप से मेरे दिमाग में बहुत खट्टे विचार डाल रहा है और आसानी से मुझे बहुत खराब मानसिक स्थिति में धकेल सकता है।

अधिक महत्वपूर्ण कारक

इस तरह से एआई का उपयोग करते समय अतिरिक्त कारक भी काम में आते हैं।

एक जोखिम यह है कि एआई लड़खड़ा सकता है और यह पता लगाने में विफल हो सकता है कि किसी व्यक्ति की वास्तविक मानसिक स्वास्थ्य स्थिति है जिस पर ध्यान देने की आवश्यकता है। यह एक गलत नकारात्मक का उदाहरण है. एआई व्यक्ति को मानव चिकित्सक के पास जाने के लिए प्रेरित करने से चूक जाता है। एक और जोखिम यह है कि एआई झूठा दावा करता है कि किसी को मानसिक स्वास्थ्य की स्थिति है जबकि उनके पास ऐसी कोई समस्या नहीं है। व्यक्ति अनावश्यक रूप से परेशान हो सकता है और इस धारणा में पड़ सकता है कि एआई सही होना चाहिए। यह एक गलत सकारात्मक बात है और यह निस्संदेह उत्पन्न हो सकती है।

मान लीजिए कि एआई एक अजीब जवाब देता है जो ठोस लगता है और व्यक्ति को कुछ नासमझी करने की सलाह देता है। ऐसा तब हो सकता है जब एआई को तथाकथित एआई मतिभ्रम का सामना करना पड़ता है, यहां लिंक पर मेरा स्पष्टीकरण देखें। एआई में एक प्रकार का भ्रम हो सकता है, जिससे यह एक विश्वसनीय दिखने वाला उत्तर तैयार करता है जो तथ्यात्मक रूप से गलत होता है। यह सही दिखता है, लेकिन भ्रामक या अनुचित है।

गोपनीयता के मुद्दे भी सामने आते हैं।

अधिकांश लोग मानते हैं कि एआई का उनका उपयोग निजी और गोपनीय माना जाता है। नहीं, ऐसा कम ही होता है। एआई निर्माता आम तौर पर अपने ऑनलाइन लाइसेंसिंग समझौतों में यह शर्त लगाते हैं कि एआई के साथ आपकी किसी भी चैट का उनके डेवलपर्स द्वारा निरीक्षण किया जा सकता है। इसके अलावा, आपकी चैट का उपयोग एआई को और अधिक प्रशिक्षित करने के लिए किया जा सकता है। लब्बोलुआब यह है कि आपकी गोपनीयता और गोपनीयता की गारंटी नहीं है, और संभावित रूप से, आप खुद को गोपनीयता घुसपैठ के लिए खोल रहे हैं।

हम जिस दुनिया में हैं

यह निर्विवाद है कि जब सामाजिक मानसिक स्वास्थ्य की बात आती है तो हम अब एक भव्य विश्वव्यापी प्रयोग के बीच में हैं। प्रयोग यह है कि एआई को राष्ट्रीय और विश्व स्तर पर उपलब्ध कराया जा रहा है, जो किसी न किसी प्रकार का मानसिक स्वास्थ्य मार्गदर्शन प्रदान करने के लिए या तो प्रकट रूप से या गुप्त रूप से कार्य कर रहा है। ऐसा या तो बिना किसी लागत के या न्यूनतम लागत पर करना। यह कहीं भी और किसी भी समय 24/7 उपलब्ध है। इस प्रचंड प्रयोग में हम सभी गिनी पिग हैं।

इस पर विचार करना विशेष रूप से कठिन होने का कारण यह है कि एआई का दोहरे उपयोग वाला प्रभाव है। जिस तरह एआई मानसिक स्वास्थ्य के लिए हानिकारक हो सकता है, उसी तरह यह मानसिक स्वास्थ्य के लिए एक बड़ी ताकत भी हो सकता है। एक नाजुक समझौते को सावधानीपूर्वक प्रबंधित किया जाना चाहिए। नकारात्मक पहलुओं को रोकें या कम करें, और इस बीच सकारात्मक पहलुओं को यथासंभव व्यापक और आसानी से उपलब्ध कराएं।

कन्फ्यूशियस ने क्रोध के बारे में प्रसिद्ध रूप से यह टिप्पणी की थी: “जब क्रोध बढ़ता है, तो परिणामों के बारे में सोचें।” लोग अक्सर क्रोध से भर जाते हैं, और उनकी सोचने की क्षमता अत्यधिक प्रभावित हो जाती है। परिणाम उनके दिमाग में नहीं हैं. एआई का उपयोगी पहलू यह है कि जब आप गुस्से में हों, तो आप तुरंत एआई को अपने स्मार्टफोन पर ला सकते हैं, यह गुस्से के सैलाब को कम करने में आपकी मदद कर सकता है, और अपनी सोच प्रक्रियाओं को उत्तेजित कर लहरों से ऊपर उठ सकता है। यह क्रोध प्रबंधन की तत्काल या समय पर खुराक हो सकती है।