Google के अनंता कार्यालय में बेंगलुरु स्थित एक कैब ड्राइवर के अनुभव ने इंटरनेट का ध्यान तब खींचा जब उसने खुलासा किया कि उसे कार्यालय आना “पसंद” क्यों है। अनुभव को बेंगलुरु स्थित लेखिका और कोच तान्या माथुर भट्टाचार्य ने एक लिंक्डइन पोस्ट में साझा किया, जिसका शीर्षक था, “कंपनी की संस्कृति को समझना चाहते हैं? ड्राइवर से पूछें।”

पोस्ट में, तान्या ने साझा किया कि Google में उनके होस्ट ने उन्हें पिक-अप और ड्रॉप करने के लिए एक कैब की व्यवस्था की थी और उन्होंने ड्राइवर शरथ से कहा था कि वह सुबह 11:30 बजे तक काम पूरा कर लेंगी। हालाँकि, एक मास्टरक्लास में भाग लेने और अपने मेजबान के साथ दोपहर का भोजन करने के बाद वह कार्यालय में अधिक समय तक रुकी।
जब वह दोपहर 12:30 बजे के बाद कैब में लौटी, तो उसने शरथ से उसे इंतजार कराने के लिए माफी मांगी। उसकी प्रतिक्रिया ने उसे आश्चर्यचकित कर दिया।
“मैडम, अधिक समय निकालने के लिए धन्यवाद। मुझे Google पर आना अच्छा लगता है,” ड्राइवर ने उससे कहा।
जब तान्या ने पूछा कि क्यों, शरथ ने बताया कि कैब ड्राइवरों के पास Google कार्यालय में बेसमेंट पार्किंग है और उन्हें तीन बुफे भोजन के साथ चाय, कॉफी और स्नैक्स की पेशकश की जाती है। शरथ ने कहा, “खाना बहुत अच्छा है। मैंने यहीं नाश्ता किया। और मुझे आपकी वजह से दोपहर के भोजन के लिए भी समय मिल गया।”
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पोस्ट के अनुसार, ड्राइवर ने भोजन के प्रति Google के दृष्टिकोण पर भी प्रकाश डाला। उन्होंने कहा कि ड्राइवरों से कहा जाता है कि वे खाना बर्बाद न करें और उतना ही लें जितना वे खा सकते हैं, लेकिन वे जितनी बार चाहें उतनी बार वापस ले सकते हैं। ड्राइवर ने तान्या से कहा, “वे हमसे कहते हैं, खाना बर्बाद मत करो। उतना ही लो जितना तुम खा सकते हो। लेकिन तुम वापस जाकर और खाना ले सकते हो, जितनी बार चाहो।”
शरथ ने उसे यह भी बताया कि कुछ कंपनियां ड्राइवरों को बाहर खाना खरीदने के लिए भोजन भत्ता प्रदान करती हैं। उन्होंने कहा, “लेकिन गूगल सर्वश्रेष्ठ है। यहां हमें मेहमान जैसा महसूस होता है।”
तान्या ने कहा कि ड्राइवर की टिप्पणी ने उन्हें यह सोचने पर मजबूर कर दिया कि कार्यस्थल संस्कृति का अनुभव उन लोगों द्वारा कैसे किया जाता है जो किसी संगठन के कर्मचारी भी नहीं हो सकते हैं।
उन्होंने लिखा, “जब मैं किसी संगठन के आलीशान, वातानुकूलित कार्यालय में जाती हूं, तो मेरे लिए बारीक चीजों पर ध्यान देना आसान होता है। खूबसूरत जगहें। उदार विस्तार। विचारशील विवरण। लेकिन किसी संगठन की संस्कृति का असली माप वह है जो कोई उसके बेसमेंट पार्किंग स्थल में अनुभव करता है।”
उन्होंने निष्कर्ष निकाला, “मुझे लगता है कि संस्कृति सिर्फ वह नहीं है जो आप दीवारों पर रखते हैं। इसका अनुभव इस बात से होता है कि आप उन लोगों के साथ कैसा व्यवहार करते हैं जो कभी आपके कार्यालय के दरवाजे तक नहीं आते।”
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सोशल मीडिया प्रतिक्रियाएं
यह पोस्ट ऑनलाइन कई लोगों को पसंद आई।
पोस्ट पर प्रतिक्रिया देते हुए, एक उपयोगकर्ता ने लिखा, “यह इतना शक्तिशाली अनुस्मारक है कि संस्कृति को उन लोगों से कहीं अधिक महसूस किया जाता है जो आधिकारिक तौर पर किसी संगठन का हिस्सा हैं। सबसे छोटी बातचीत अक्सर सबसे बड़े मूल्यों को प्रकट करती है। एक कंपनी उन लोगों के साथ कैसा व्यवहार करती है जिन्हें प्रभावित होने की “आवश्यकता” नहीं है, यह इस बारे में बहुत कुछ कहता है कि यह वास्तव में क्या दर्शाता है।
“संस्कृति शिष्टाचार के समान नहीं है। एक टीम पेशेवर शिष्टाचार के हर नियम का पालन कर सकती है – सही अभिवादन, ईमेल में सही लहजा, बैठकों में सही आचरण – और अभी भी वास्तविक संस्कृति का अभाव है। वास्तविक संगठनात्मक संस्कृति विनम्रता, सहानुभूति और संतुलन पर बनी है, न कि पॉलिश या प्रदर्शन पर। यह इस बारे में कम है कि लोग कैसे दिखते हैं और इस बारे में अधिक है कि जब कोई नहीं देख रहा होता है तो वे वास्तव में एक-दूसरे के साथ कैसा व्यवहार करते हैं। कई कंपनियां हैं जो ऐसा भी करती हैं, “एक अन्य ने टिप्पणी की।
एक तीसरे उपयोगकर्ता ने लिखा, “यह पढ़कर बहुत अच्छा लगा, तान्या। किसी भी ब्रांड की संस्कृति को इससे ज्यादा प्रदर्शित नहीं किया जा सकता कि वे अपने ब्रांड के साथ किसी भी तरह से बातचीत करने वाले किसी भी व्यक्ति के साथ कैसा व्यवहार करते हैं, चाहे वे आंतरिक कर्मचारी हों या सहयोगी। अफसोस की बात है कि अधिकांश ब्रांड इसके महत्व को नहीं समझते हैं, और जो ऐसा करता है उसके बारे में पढ़ना अच्छा लगता है।”




