जैसे ही क्विक कॉमर्स भारत का अगला ई-कॉमर्स युद्धक्षेत्र बन गया है, वॉलमार्ट समर्थित फ्लिपकार्ट ने बुधवार को कहा कि उसकी मिनट्स सेवा ने 1,000 माइक्रो-पूर्ति केंद्रों का एक नेटवर्क बनाया है – छोटे, रणनीतिक रूप से स्थित गोदामों को मिनटों में डिलीवरी सक्षम करने के लिए डिज़ाइन किया गया है – लॉन्च के दो साल से भी कम समय के बाद, एक मील का पत्थर अमेज़ॅन भी लक्षित कर रहा है क्योंकि यह दक्षिण एशियाई राष्ट्र में अपने तेजी से डिलीवरी व्यवसाय का विस्तार कर रहा है।
फ्लिपकार्ट ने कहा कि वह 2026 के अंत तक नेटवर्क को 1,500 माइक्रो-पूर्ति केंद्रों तक विस्तारित करने की योजना बना रहा है, एक तेजी से निर्माण जो भारत के अत्यधिक प्रतिस्पर्धी त्वरित-वाणिज्य क्षेत्र में अपनी स्थिति को और मजबूत करेगा, जहां ब्लिंकिट, ज़ेप्टो, स्विगी इंस्टामार्ट और अमेज़ॅन बुनियादी ढांचे और ग्राहकों को जोड़ने के लिए दौड़ रहे हैं।
जेफ़रीज़ के एक हालिया नोट के अनुसार, वर्तमान स्टोर संख्या और घोषित विस्तार योजनाओं के आधार पर, फ्लिपकार्ट माइक्रो-पूर्ति केंद्र संख्या के आधार पर ब्लिंकिट के बाद भारत के दूसरे सबसे बड़े त्वरित-वाणिज्य नेटवर्क के रूप में उभर सकता है, जो 2,243 ऐसे केंद्र संचालित करता है। प्रतिद्वंद्वी ज़ेप्टो और स्विगी इंस्टामार्ट भी अपने नेटवर्क का विस्तार कर रहे हैं।
भारत दुनिया के सबसे तेजी से बढ़ते त्वरित-वाणिज्य बाजारों में से एक के रूप में उभरा है, जहां कंपनियां ऐसे नेटवर्क बनाने की होड़ में हैं जो किराने का सामान और सौंदर्य उत्पादों से लेकर इलेक्ट्रॉनिक्स तक सब कुछ मिनटों में वितरित कर सकें। फूड-डिलीवरी कंपनी इटरनल के स्वामित्व वाली ब्लिंकिट बाजार में अग्रणी बनी हुई है, जबकि ज़ेप्टो, स्विगी इंस्टामार्ट, फ्लिपकार्ट और अमेज़ॅन अपनी पहुंच बढ़ाने और ग्राहकों को जीतने के लिए भारी निवेश कर रहे हैं।
हाल के महीनों में प्रतिस्पर्धा तेज हो गई है क्योंकि अमेज़ॅन ने अमेज़ॅन नाउ के रोलआउट में तेजी ला दी है, जो वर्तमान में 15 से अधिक शहरों में उपलब्ध है और 500 से अधिक सूक्ष्म-पूर्ति केंद्र संचालित करता है। कंपनी ने 1,000 से अधिक सूक्ष्म-पूर्ति केंद्रों के साथ 100 शहरों में सेवा का विस्तार करने की योजना बनाई है, जबकि किराने के सामान से परे परिधान, इलेक्ट्रॉनिक्स और घरेलू उत्पादों जैसी श्रेणियों में अपने वर्गीकरण का विस्तार किया है।
यह बदलाव फ्लिपकार्ट मिनट्स पर खरीदारी के पैटर्न में भी दिखाई दे रहा है, जो अगस्त 2024 में लॉन्च हुआ था। फ्लिपकार्ट मिनट्स के प्रमुख कुणाल गुप्ता ने टेकक्रंच को बताया कि केवल किराने के सामान के बजाय इलेक्ट्रॉनिक्स, सौंदर्य और व्यक्तिगत देखभाल उत्पादों जैसी श्रेणियों से मांग तेजी से आ रही है। उन्होंने कहा कि प्लेटफ़ॉर्म पर ऑर्डर एक साल पहले की तुलना में लगभग 400% बढ़ गए हैं, जबकि ग्राहक प्रतिधारण में साल-दर-साल 20% की वृद्धि हुई है। दोनों आंकड़े कंपनी से आए हैं और इन्हें स्वतंत्र रूप से सत्यापित नहीं किया जा सका है।
गुप्ता ने कहा, “जो चीज़ रोजमर्रा की ज़रूरतों को पूरा करने के एक तरीके के रूप में शुरू हुई, वह लाखों भारतीयों के लिए एक मौलिक रूप से नई खरीदारी की आदत बन गई है।” “ग्राहक सिर्फ अधिक ऑर्डर नहीं कर रहे हैं; वे अलग-अलग ऑर्डर कर रहे हैं।”
फ्लिपकार्ट ने कहा कि उसने मिनट्स का विस्तार 130 से अधिक शहरों और 8,000 पोस्टल कोड तक किया है, जिसमें भारत के सबसे बड़े महानगरीय क्षेत्रों के अलावा छोटे शहरों से भी वृद्धि हो रही है। कंपनी के अनुसार, उन बाज़ारों में एक साल पहले की तुलना में 4,000% से अधिक की वृद्धि दर्ज की गई, जो 90 नए शहरों में विस्तार से सहायता प्राप्त हुई।
गुप्ता ने कहा, यह प्रवृत्ति उस गति से दिखाई दे रही है जिस गति से नए लॉन्च हुए बाजार परिपक्व हो रहे हैं। उन्होंने पटना, गुवाहाटी और सिलीगुड़ी जैसे शहरों का उदाहरण दिया जहां नए स्टोर उम्मीद से कहीं अधिक तेजी से बढ़ रहे हैं, और लखनऊ को फ्लिपकार्ट मिनट्स के सबसे अच्छे प्रदर्शन वाले बाजारों में से एक बताया, जबकि कंपनी ने अभी तक पूरे शहर को अपने नेटवर्क से कवर नहीं किया है।
अमेज़न भारत के सबसे बड़े शहरों के बाहर की मांग पर भी दांव लगा रहा है। कंपनी ने टेकक्रंच को बताया कि 70% नए प्राइम सदस्य छोटे बाजारों से आते हैं और वह साल के अंत तक अपने प्राइम सदस्यता आधार को 2023 के स्तर से दोगुना करने की राह पर है। अमेज़ॅन ने कहा कि रोजमर्रा की आवश्यक वस्तुएं अब Amazon.in पर भेजी जाने वाली प्रत्येक दो इकाइयों में से एक हैं, अमेज़ॅन नाउ के साथ ग्राहकों के बीच खरीदारी की आवृत्ति बढ़ रही है।
गुप्ता ने टेकक्रंच को बताया कि फ्लिपकार्ट ग्राहकों को इसके प्रतिस्थापन के बजाय अपने मुख्य ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के साथ-साथ मिनट्स का उपयोग करते हुए देख रहा है, जिससे अधिक बार खरीदारी हो रही है और ताजा उपज और दैनिक आवश्यक वस्तुओं जैसी श्रेणियों में विस्तार करने में मदद मिल रही है। कंपनी ने कहा कि फलों और सब्जियों के औसत ऑर्डर मूल्य में साल-दर-साल 30% की वृद्धि हुई है।
गुप्ता ने कहा कि फ्लिपकार्ट की देश भर के अतिरिक्त शहरों में विस्तार करते हुए प्रति माह 75 से 100 सूक्ष्म-पूर्ति केंद्र खोलने की योजना है।
फ्लिपकार्ट और अमेज़ॅन का तेजी से विस्तार इस बात को रेखांकित करता है कि भारत ई-कॉमर्स के अगले चरण के लिए एक परीक्षण स्थल बन गया है, जहां कंपनियां त्वरित वाणिज्य को किराना-डिलीवरी सेवा से व्यापक शॉपिंग प्लेटफॉर्म में बदलने की होड़ में हैं। बर्नस्टीन के अनुसार, देश में पहले से ही 5,500 से अधिक डार्क स्टोर हैं, और उद्योग विश्लेषकों को उम्मीद है कि 2030 तक यह संख्या बढ़कर लगभग 7,500 हो जाएगी क्योंकि कंपनियां छोटे शहरों में विस्तार कर रही हैं और अपने उत्पाद की पेशकश का विस्तार कर रही हैं।
गुप्ता ने कहा, ”हम तेजी से विस्तार करना जारी रखेंगे, 1,000 स्टोर्स के बाद भी धीमी नहीं पड़ेंगे और हम सब कुछ कर रहे हैं।”
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