यूके के ऑनलाइन नियामक ऑफकॉम ने घोषणा की है कि बच्चों को हानिकारक सामग्री से बचाने में विफल रहने की चिंताओं को लेकर टिकटॉक की औपचारिक जांच चल रही है।
ऑनलाइन सुरक्षा अधिनियम के तहत बच्चों को सबसे खराब ऑनलाइन सामग्री से बचाने के उपाय लागू होने के लगभग एक साल बाद, उपयोगकर्ताओं की उम्र की जांच करने के लिए सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म के दृष्टिकोण ने वॉचडॉग में “विशेष चिंताएं” पैदा कर दी हैं।
ऑफकॉम ने कहा कि टिकटॉक बच्चों की उम्र का अनुमान लगाने के लिए एक ऐसी पद्धति का उपयोग कर रहा है जो “बच्चों के एक महत्वपूर्ण अनुपात” की सही पहचान करने में विफल हो सकती है, जिससे उन्हें हानिकारक सामग्री के संपर्क में आने का खतरा हो सकता है।
नियामक ने कहा कि वह किसी निष्कर्ष पर नहीं पहुंचा है, लेकिन अनुपालन विफलताओं पर £18m तक का जुर्माना या योग्य विश्वव्यापी राजस्व का 10%, जो भी अधिक हो, से दंडित किया जा सकता है। हानिकारक सामग्री में अव्यवस्थित खान-पान, आत्महत्या, आत्महत्या और अश्लील साहित्य से संबंधित पोस्ट शामिल हैं। ऑफकॉम सबसे गंभीर मामलों में यूके में साइटों को अवरुद्ध या प्रतिबंधित करने के लिए भी आवेदन कर सकता है।
ऑफकॉम ने कहा: “यह जांच यह स्थापित करने की कोशिश करेगी कि क्या यह मानने के लिए उचित आधार हैं कि टिकटॉक अपने कानूनी दायित्वों का पालन करने में विफल रहा है, या विफल हो रहा है … जिसमें आयु आश्वासन का उपयोग शामिल है जो सही ढंग से यह निर्धारित करने में अत्यधिक प्रभावी है कि कोई विशेष उपयोगकर्ता बच्चा है या नहीं।”
टिकटॉक का कहना है कि खाता बनाते समय उपयोगकर्ताओं को जन्मतिथि दर्ज करने की आवश्यकता होती है। इसमें आगे कहा गया है, “हम ऐसी तकनीक का भी उपयोग करते हैं जो जानकारी को देखती है, जिसे अक्सर ‘सिग्नल’ कहा जाता है, ताकि यह पता लगाया जा सके कि कोई व्यक्ति हमारी न्यूनतम आयु आवश्यकता को पूरा नहीं कर सकता है।”
इस बीच, यूके सरकार अगले साल की शुरुआत में 16 साल से कम उम्र के लोगों के लिए सोशल मीडिया पर प्रतिबंध लगाने की तैयारी कर रही है, जिससे उपयोगकर्ताओं की उम्र की पुष्टि करने के लिए तकनीकी कंपनियों द्वारा उपयोग की जाने वाली विधियों की जांच बढ़ जाएगी।
एआई खतरों की एक नई सीमा भी बना रहा है, और मेटा ने गुरुवार को कहा कि अगर बच्चे अपने एआई चैटबॉट्स के साथ आत्महत्या या खुद को नुकसान पहुंचाने पर चर्चा करते हैं तो वह माता-पिता और आपातकालीन सेवाओं को सचेत करने के लिए कदम उठा रहा है, जो अब इंस्टाग्राम और फेसबुक में एम्बेडेड हैं।
मेटा ने कहा कि नई सुविधा, जो उन माता-पिता को अलर्ट भेजती है, जिन्होंने पर्यवेक्षण टूल पर साइन अप किया है, यूके, यूएस, कनाडा और ऑस्ट्रेलिया में लागू किया गया है, और वर्ष के अंत तक विश्व स्तर पर उपलब्ध होगा। चैटबॉट्स के साथ आत्महत्या पर चर्चा करने के बाद आत्महत्या करने वाले युवाओं के परिवारों द्वारा तकनीकी कंपनियों के खिलाफ कई कानूनी दावे किए गए हैं।
ऑफकॉम ने कहा कि उसे उन अन्य प्लेटफार्मों के बारे में भी “गंभीर संदेह” है जो ऐसी तकनीकों का उपयोग करते हैं जो उपयोगकर्ताओं की उम्र का अनुमान लगाते हैं, जैसे कि उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल पर उपयोगकर्ता के उपनाम या जीवनी, उनकी आवाज और चेहरे की विशेषताओं और देखी गई सामग्री जैसे संभावित संकेतकों से। इसमें कहा गया है: “कुछ मामलों में, तकनीकी कंपनियां अपने प्लेटफ़ॉर्म पर बच्चों की महत्वपूर्ण संख्या का सही ढंग से पता लगाने में विफल हो सकती हैं, जिसका अर्थ है कि बच्चों को हानिकारक सामग्री के संपर्क में आने का जोखिम है।”
नियामक ने कहा: “जो लोग अपने बाल संरक्षण कर्तव्यों का पालन करने के लिए आयु अनुमान मॉडल का उपयोग करते हैं, उन्हें बिना किसी देरी के हमारे मार्गदर्शन में अत्यधिक प्रभावी सूचीबद्ध अन्य तरीकों पर स्विच करना चाहिए।”
उदाहरण के लिए, ऑफकॉम के शोध में पाया गया कि उम्र की जांच होने के बावजूद, दिसंबर 2025 में 15 से 17 वर्ष की आयु के लगभग 10 किशोरों में से एक अभी भी तीन सबसे अधिक उपयोग किए जाने वाले डेटिंग ऐप्स का उपयोग कर रहा था।
ऑफकॉम के अध्ययन के अनुसार, यूके में आठ से 14 साल के बच्चों द्वारा यूट्यूब और व्हाट्सएप के बाद टिकटॉक तीसरी सबसे अधिक इस्तेमाल की जाने वाली साइट या ऐप है, जहां बच्चे वीडियो-शेयरिंग प्लेटफॉर्म पर प्रति सप्ताह औसतन आठ घंटे 45 मिनट बिताते हैं। इनमें टिकटॉक, यूट्यूब, ट्विच और डेलीमोशन शामिल हैं।
टिकटोक ने कहा: “हम उद्योग के प्रमुख साथियों के अनुरूप, विशेषज्ञ-सूचित प्लेटफ़ॉर्म नियमों और उन्नत आयु अनुमान प्रौद्योगिकियों के माध्यम से आयु-उपयुक्त अनुभवों को सख्ती से लागू करते हैं।” हमें विश्वास है कि हम अपने ऑनलाइन सुरक्षा अधिनियम दायित्वों को पूरा करते हैं और इसे प्रदर्शित करने के लिए ऑफकॉम के साथ काम करेंगे।
टिकटॉक ने यह भी कहा कि वह ऐसी सामग्री की अनुमति नहीं देता जो अव्यवस्थित खान-पान को बढ़ावा देती हो या जोखिम भरा वजन प्रबंधन व्यवहार दिखाती हो।
इस बीच, यह भी कहा गया है कि बच्चे खोज इंजनों का उपयोग करके उम्र की जांच किए बिना पोर्नोग्राफ़ी साइटों के लिंक बहुत आसानी से ढूंढ रहे हैं। ऑफकॉम ने पाया है कि Google खोज के पहले पृष्ठ पर आने वाले तीन में से एक परिणाम और Microsoft के स्वामित्व वाले बिंग पर 54% ने उपयोगकर्ताओं को ऐसी चेक-मुक्त साइटों पर भेजा।
नियामक ने कहा कि ब्रिटेन में लगभग एक चौथाई सबसे लोकप्रिय पोर्नोग्राफ़ी सेवाओं पर कोई जाँच नहीं थी। पिछले साल 25 जुलाई से, यूके में पोर्नोग्राफ़ी की अनुमति देने वाली सभी साइटों और ऐप्स को ऑनलाइन सुरक्षा अधिनियम के तहत बच्चों को हानिकारक सामग्री तक पहुंचने से बचाने के लिए उम्र की जांच करना आवश्यक हो गया है।
ऑफकॉम ने कहा कि दोनों सर्च इंजन अब उन पोर्नोग्राफ़ी साइटों की खोज क्षमता से निपटने के लिए नियामक के साथ काम करेंगे, जिनमें अभी भी उम्र की जांच नहीं होती है।
Google के एक प्रवक्ता ने कहा: “हम यूके में खोज का उपयोग करने वाले युवाओं की सुरक्षा की रक्षा के लिए गहराई से प्रतिबद्ध हैं। हम उन सभी उपयोगकर्ताओं के लिए सुरक्षित खोज सुरक्षा को स्वचालित रूप से लॉक कर देते हैं जिन्हें हम जानते हैं या जिनकी उम्र 18 वर्ष से कम है, हम सुरक्षित अनुभव सुनिश्चित करने के लिए स्पष्ट और वयस्क सामग्री को फ़िल्टर करते हैं।” Microsoft ने टिप्पणी करने से इनकार कर दिया।
