सर्वश्रेष्ठ इन्फिनिटी पूल या आकर्षक समुद्री दृश्य को भूल जाइए: ट्रैवल कंपनियां अब कम से कम रद्दीकरण – या सबसे तेज़ रिफंड की प्रतिज्ञा के साथ गर्मियों की छुट्टियों के लिए पाउंड के लिए प्रतिस्पर्धा कर रही हैं।
ईरान पर अमेरिका-इज़राइल युद्ध की शुरुआत के बाद से परेशान उपभोक्ताओं को आश्वस्त करने के लिए एयरलाइंस और ट्रैवल कंपनियां नई प्रतिबद्धताओं की घोषणा करने की होड़ में लगी हुई हैं, जो बाद में उड़ानें बुक कर रहे हैं।
शत्रुता के कारण तेल की कीमतें बढ़ रही हैं, जेट ईंधन की कीमतें और भी तेजी से बढ़ रही हैं। ग्रीष्मकालीन यात्रा के बारे में सोच रहे कई लोगों के लिए अधिक चिंता की बात यह है कि होर्मुज जलडमरूमध्य के आसपास गतिरोध और नाकेबंदी जारी है, जिसके कारण उड़ानें रद्द होने की संभावना है।
लुफ्थांसा जैसी कुछ यूरोपीय एयरलाइंस ने बढ़ती ईंधन लागत के कारण पहले ही हजारों उड़ानें रद्द कर दी हैं, जबकि वर्जिन अटलांटिक ने लंबी दूरी की उड़ानों पर ईंधन अधिभार लागू किया है।
ईज़ीजेट और उसके अवकाश व्यवसाय ने शुक्रवार को “विश्वास के साथ पुस्तक” लॉन्च की, जिसमें किसी भी अतिरिक्त ईंधन शुल्क को खारिज कर दिया गया, साथ ही एयरलाइन ने पुष्टि की कि वह 50 मिलियन से अधिक यात्रियों को ले जाने के लिए अपने पूरे ग्रीष्मकालीन कार्यक्रम को “चलाने का इरादा रखती है”।
इस बीच, ट्रैवल फर्म ऑन द बीच ने रद्द की गई उड़ानों के लिए उसी दिन रिफंड प्रक्रिया करने की प्रतिबद्धता जताई है। कंपनी ने कहा कि यह पहला पैकेज हॉलिडे प्रदाता है जिसने ग्राहकों को छुट्टियों के पैसे तुरंत वापस देने या इस गर्मी में व्यवधान आने पर वैकल्पिक उड़ान की पेशकश करने का वादा किया है।
तुई और जेट2 सहित अधिकांश बड़ी हॉलिडे फर्मों ने – चुपचाप या नहीं – अब अतिरिक्त शुल्क से इनकार कर दिया है। Jet2 ने पिछले सप्ताह यह कहकर इस बिंदु को रेखांकित किया कि उसने अपनी बुकिंग शर्तों में ईंधन अधिभार की अनुमति देने वाले “प्रावधान को हटा दिया है” और अपने विज्ञापनों में “कोई अधिभार नहीं” की स्ट्रैपलाइन जोड़ दी है।
एयरलाइन और यात्रा उद्योग ने स्पष्ट कर दिया है कि उसे कोविड महामारी के स्तर या उसके परिणाम के आसपास कहीं भी व्यवधान की आशंका नहीं है, लेकिन कई उपभोक्ताओं के पास तेजी से या बिल्कुल भी रिफंड प्राप्त करने के लिए संघर्ष की हालिया यादें होंगी।
ऑन द बीच के कैस्पर नेल्सन ने कहा कि इसकी तत्काल वापसी प्रतिज्ञा का मतलब है कि ग्राहक “इसके बारे में चिंता करने के बजाय अपनी गर्मियों की प्रतीक्षा कर सकते हैं”।
हालाँकि, कई लोग स्पष्ट रूप से अभी भी चिंतित हैं। ईज़ीजेट ने कहा कि बढ़ती अनिश्चितता के बीच यात्रा उद्योग बाद में बुकिंग देख रहा है। एयरलाइन के मुख्य कार्यकारी केंटन जार्विस ने कहा, “हम समझते हैं कि वैश्विक घटनाएं इस समय यात्रियों के आत्मविश्वास को प्रभावित कर सकती हैं, लेकिन हमारा मानना है कि हर किसी को विश्वास के साथ अपनी उड़ानें और छुट्टियां बुक करने का अधिकार है।”
ईज़ीजेट की छुट्टियों वाली शाखा के बॉस गैरी विल्सन ने कहा कि इसका परिचालन अप्रभावित रहा और ग्राहक आश्वस्त हो सकते हैं कि उनकी छुट्टियां योजना के अनुसार आगे बढ़ेंगी।
एडवांटेज ट्रैवल पार्टनरशिप की मुख्य कार्यकारी जूलिया लो ब्यू-सईद ने “मजबूत ब्राउज़िंग को बुकिंग में बदलने” में मदद करने के लिए ट्रैवल फर्मों के “साहसिक, सकारात्मक संदेशों” का स्वागत किया। उसने कहा: “हमारे ट्रैवल एजेंटों की प्रतिक्रिया यह है कि उपभोक्ता दूर जाने के लिए बेताब हैं, लेकिन सुर्खियाँ मदद नहीं करती हैं; भूख तो है लेकिन शोर कुछ अनिश्चितता पैदा करता है।”
ट्रैवल एसोसिएशन एबटा के मुख्य कार्यकारी मार्क टैनजर ने कहा कि जेट ईंधन की बढ़ती कीमतों और संभावित कमी की खबरों ने लोगों को उनकी आगामी छुट्टियों के बारे में सोचने पर मजबूर कर दिया होगा। उन्होंने कहा: “हम लोगों को आश्वस्त करना चाहते हैं कि यात्रा अभी भी जारी है, और छुट्टियां मनाने वाले लोग अपनी यात्राओं पर निकल रहे हैं।”
जिन हॉलिडेमेकर्स ने पैकेज बुक किया है, वे आमतौर पर विदेश में रहते हुए सबसे अच्छी तरह सुरक्षित रहते हैं, जबकि एयरलाइंस पूर्ण रिफंड देने या वैकल्पिक यात्रा प्रदान करने के लिए भी बाध्य होती हैं।
यूके सरकार और एयरलाइन उद्योग ने कहा है कि उनके पास वर्तमान में जेट ईंधन की कोई कमी नहीं है, अमेरिका से आयात बड़े पैमाने पर खाड़ी से आपूर्ति की पूर्ति करता है। हालाँकि, उन्होंने रद्दीकरण के लिए आकस्मिक योजनाएँ बनाई हैं, और अंतर्राष्ट्रीय ऊर्जा एजेंसी ने चेतावनी दी है कि यूरोप को कुछ ही हफ्तों में जेट ईंधन की कमी का सामना करना पड़ेगा।
जबकि एयरलाइन रद्दीकरण के बारे में अनिश्चितता बनी हुई है, ट्रैवल फर्मों ने संकेत दिया है कि तुर्की, साइप्रस और मिस्र के लिए नए सिरे से बुकिंग के साथ, पूर्वी भूमध्य सागर की यात्रा को लेकर डर कम हो गया है।
हॉलिडेमेकर्स यूरोपीय संघ की प्रवेश-निकास प्रणाली के प्रभाव के बारे में भी चिंतित हैं, जिसके लिए अब आगंतुकों को सीमा पर बायोमेट्रिक जानकारी दर्ज करने की आवश्यकता होनी चाहिए, और इसका मतलब पहले से ही कुछ यात्रियों की उड़ानें छूट गई हैं। ग्रीस ने कहा है कि वह गर्मियों में अराजकता की संभावना को कम करने के लिए ब्रिटिश आगंतुकों पर जांच लागू नहीं करेगा।
विज़ एयर के बॉस, जोज़सेफ वेराडी ने इस सप्ताह की शुरुआत में कहा था कि अनिश्चितता के बावजूद, और अगर ईंधन की कीमतें ऊंची रहीं तो कुछ एयरलाइनों के बंद होने की संभावना के बावजूद, जुलाई और अगस्त की बुकिंग मजबूत बनी रही। उन्होंने कहा, ”लोग अपनी गर्मियों की योजनाओं पर अड़े हुए हैं और वे कहते हैं, चाहे कुछ भी हो, ‘मैं जा रहा हूं’।”
